Comment faire pour…
Compte tenu du rythme effréné auquel se déroule notre vie au quotidien, il est parfois pratique d’avoir accès en un seul endroit aux procédures les plus fréquemment utilisées en lien avec notre assurance collective. Les voici donc!
M’inscrire à l’Espace client
- Si vous avez votre clé d’activation, reçue avec votre carte d’assurance collective, saisissez vos renseignements personnels, cochez la case « Oui, j’ai ma clé d’activation », et suivez la procédure à l’écran.
- Si vous n’avez pas votre clé d’activation, vous pouvez en obtenir une en cochant la case « Je n’ai pas ma clé d’activation ni mon numéro de contrat ». Suivez simplement la procédure et votre clé d’activation vous sera envoyée par courriel ou par la poste, selon votre choix.
Accéder à mon dossier d’assurance collective
Pour en savoir plus sur votre dossier d’assurance collective, vous pouvez :
- vous connecter à l’Espace client;
- consulter votre livret d’assurance;
- communiquer avec notre Service à la clientèle.
Soumettre une réclamation
Obtenez tous les détails dans la rubrique Assurance collective sur ia.ca.
Soumettre une réclamation à deux assureurs
Si vous, votre conjoint(e) ou vos enfants à charge êtes couverts par un régime collectif auprès d’un autre assureur pour l’assurance maladie et/ou dentaire, il existe des directives pour vous aider à toucher la prestation maximale admissible offerte par les deux régimes.
Consulter notre Guide de coordination des prestations. (PDF)
Adhérer au dépôt direct et à la notification
L’inscription au dépôt direct vous permet de recevoir le remboursement de vos frais médicaux et de soins dentaires directement dans votre compte bancaire. Grâce à la notification, vous serez informé rapidement, par courriel, que vos réclamations ont été traitées. Vous pouvez vous inscrire aux deux services à partir de l’Espace client. ou de l’application iA Mobile.
Comment s’inscrire :
- Connectez-vous à votre dossier d’assurance collective dans l’Espace client.
- Dans le menu de gauche, sous Demandes de règlement, cliquez sur Dépôt direct et notification.
- Entrez vos informations bancaires et votre adresse de courriel.
Effectuer des changements à ma couverture
Veuillez communiquer avec votre administrateur de régime pour tout changement :
- de couverture d’assurance à la suite d’un événement de vie (mariage, naissance, divorce, séparation, etc.)
- de coordonnées personnelles telles que votre adresse ou votre courriel
Votre administrateur vous indiquera le formulaire à remplir et les démarches à entreprendre.